Rückgaben & Rückerstattungen

Vielen Dank für deinen Einkauf bei chericherilady.com. Wir hoffen, dass du deinen Kauf liebst! Wenn du jedoch nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Bitte sende uns eine E-Mail an returns@chericherilady.com, um deine Rückgabe oder deinen Umtausch schnell und einfach zu starten.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Lieferdatum, um Artikel zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Rücksendung muss innerhalb dieses 30-Tage-Fensters an uns zurückgeschickt werden.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir bieten direkte Umtausche an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn einfach zurück und wähle den gewünschten Ersatz aus.

Welche Rückerstattungsoptionen habe ich?

Rückerstattung als Geschenkgutschein

Erhalte deine Rückerstattung schneller – und mit 15 % zusätzlichem Wert! Dies ist die schnellste Option. Nach der Bearbeitung erhältst du eine E-Mail mit einer digitalen Geschenkkarte, gültig für 12 Monate. Die Bearbeitung dauert ca. 2–3 Werktage, nachdem deine Rücksendung unser Lager erreicht hat.

Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode

Bevorzugst du eine traditionelle Rückerstattung? Kein Problem. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort unter support@chericherilady.com. Unser Team prüft den Fall und bietet eine passende Lösung an.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Reduzierte Artikel mit dem Hinweis Final Sale
Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesandt werden
Beschädigte Artikel (außer vorher gemeldet und von unserem Supportteam genehmigt)

Nicht konforme Rücksendungen werden abgelehnt und vernichtet.

Bestellungen aus der EU, Norwegen und dem Vereinigten Königreich: dein gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du in der Europäischen Union, in Norwegen oder im Vereinigten Königreich wohnst, hast du außerdem das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist deckt das bereits ab, und zusätzlich gilt für dich:

Versandkosten: Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung widerrufst, erstatten wir dir die Artikel und die Standard-Versandkosten, die du bezahlt hast. Du trägst nur die Kosten für die Rücksendung.
Final Sale-Artikel kannst du innerhalb dieser 14 Tage ebenfalls zurückgeben. Individuelle Charms mit deinem eigenen Foto oder Text sind davon ausgenommen, weil sie speziell für dich angefertigt werden.
Zustand: Du kannst die Artikel so prüfen, wie du es auch im Geschäft tun würdest. Kommt ein Artikel darüber hinaus benutzt oder beschädigt zurück, können wir den Wertverlust von deiner Erstattung abziehen – deine Rücksendung lehnen wir aber nicht ab.
Erstattung: Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir können damit warten, bis die Artikel bei uns angekommen sind oder du uns einen Versandnachweis geschickt hast. Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode, außer du entscheidest dich für einen Geschenkgutschein.
So widerrufst du: Schick eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an returns@chericherilady.com. Eine eindeutige Nachricht genügt.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei fehlerhaften Artikeln oder Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen, bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, abhängig von deinem Standort und dem gewählten Kurier. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bei Rücksendungen.

Bitte bewahre den Versandnachweis und die Sendungsverfolgung auf – ohne diese können wir Rücksendungen nicht bearbeiten.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Sobald du uns über deine Rücksendung informierst, beginnen wir mit der Vorbereitung. Nachdem dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist, bemühen wir uns, es innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rückerstattung oder Geschenkkarte ausgestellt wurde.