Retours & Remboursements

Merci d’avoir acheté sur chericherilady.com. Nous espérons que vous aimerez votre achat ! Cependant, si vous n’êtes pas totalement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la livraison.

Veuillez nous envoyer un e-mail à returns@chericherilady.com pour démarrer facilement et rapidement votre retour ou échange.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles sans avoir à fournir de motif. Le colis doit être renvoyé dans ce délai de 14 jours.

Conditions de retour

• Les articles doivent être en parfait état revendable.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous proposons des échanges directs. Pour échanger un article, retournez-le simplement et choisissez le remplacement souhaité.

Quelles sont mes options de remboursement ?

Remboursement en carte cadeau

Obtenez votre remboursement plus rapidement – et avec 15 % de valeur supplémentaire ! Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail avec une carte cadeau digitale valable 12 mois. Traitement sous 2–3 jours ouvrés après réception de votre retour en entrepôt.

Remboursement sur le mode de paiement d’origine

Vous préférez un remboursement classique ? Pas de souci. Dès réception de votre retour, nous traiterons le remboursement sous 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation et il peut falloir jusqu’à 3 jours ouvrés pour voir apparaître le remboursement sur votre compte.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@chericherilady.com. Notre équipe examinera le problème et proposera une solution adaptée.

Articles non retournables

• Articles soldés indiqués Vente finale
• Articles retournés après le délai de 14 jours
• Articles endommagés (sauf s’ils ont été signalés et approuvés au préalable)

Les retours ne respectant pas ces conditions seront refusés et détruits.

Frais de retour

Les retours sont à votre charge, selon votre localisation et le transporteur choisi. Nous ne prenons pas en charge les frais de douane ni taxes d’importation.

Veuillez conserver la preuve d’expédition et le suivi – nous ne pouvons pas traiter un retour sans cela.

Délais de traitement des retours

Dès que vous nous informez de votre retour, nous commençons la préparation. Après réception de votre colis à notre entrepôt, nous visons un traitement sous 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail une fois le remboursement ou la carte cadeau émis.