Rückgaben & Rückerstattungen
Zuletzt aktualisiert: 10. März 2025
Vielen Dank für deinen Einkauf bei chericherilady.com. Wir hoffen, dass du deinen Kauf liebst! Wenn du jedoch nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Bitte sende uns eine E-Mail an returns@chericherilady.com, um deine Rückgabe oder deinen Umtausch schnell und einfach zu starten.
Rückgabefrist
Du hast 14 Tage ab Lieferdatum, um Artikel zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Rücksendung muss innerhalb dieses 14-Tage-Fensters an uns zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir bieten direkte Umtausche an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn einfach zurück und wähle den gewünschten Ersatz aus.
Welche Rückerstattungsoptionen habe ich?
Rückerstattung als Geschenkgutschein
Erhalte deine Rückerstattung schneller – und mit 15 % zusätzlichem Wert! Dies ist die schnellste Option. Nach der Bearbeitung erhältst du eine E-Mail mit einer digitalen Geschenkkarte, gültig für 12 Monate. Die Bearbeitung dauert ca. 2–3 Werktage, nachdem deine Rücksendung unser Lager erreicht hat.
Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode
Bevorzugst du eine traditionelle Rückerstattung? Kein Problem. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, und es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort unter support@chericherilady.com. Unser Team prüft den Fall und bietet eine passende Lösung an.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Reduzierte Artikel mit dem Hinweis Final Sale
- Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandt werden
- Beschädigte Artikel (außer vorher gemeldet und von unserem Supportteam genehmigt)
Nicht konforme Rücksendungen werden abgelehnt und vernichtet.
Rücksendekosten
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, abhängig von deinem Standort und dem gewählten Kurier. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bei Rücksendungen.
Bitte bewahre den Versandnachweis und die Sendungsverfolgung auf – ohne diese können wir Rücksendungen nicht bearbeiten.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Sobald du uns über deine Rücksendung informierst, beginnen wir mit der Vorbereitung. Nachdem dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist, bemühen wir uns, es innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rückerstattung oder Geschenkkarte ausgestellt wurde.