Devoluciones & Reembolsos
Última actualización: 10 de marzo de 2025
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Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar en perfecto estado para su reventa.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
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¿Cuáles son mis opciones de reembolso?
Reembolso en tarjeta regalo
Obtén tu reembolso más rápido – ¡y con 15 % de valor extra! Esta es la opción más rápida. Una vez procesada tu devolución, recibirás un correo con una tarjeta regalo digital válida por 12 meses. El procesamiento tarda unos 2–3 días hábiles tras la llegada de tu devolución a nuestro almacén.
Reembolso al método de pago original
¿Prefieres un reembolso tradicional? Sin problema. Una vez recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación y puede tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Artículos dañados o defectuosos
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Artículos que no se pueden devolver
- Artículos en oferta marcados como Venta final (Final Sale)
- Artículos devueltos después del plazo de 14 días
- Artículos dañados (a menos que se hayan reportado y aprobado previamente)
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones serán rechazadas y destruidas.
Costes de devolución
Las devoluciones corren por tu cuenta, según tu ubicación y el servicio de mensajería elegido. No somos responsables de tasas de aduana ni impuestos de importación en devoluciones.
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Tiempo de procesamiento de devoluciones
Una vez que nos notifiques tu devolución, comenzaremos la preparación. Tras la llegada de tu paquete a nuestro almacén, intentamos procesarlo en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico en cuanto tu reembolso o tarjeta regalo sea emitido.