Resi e rimborsi

Grazie per aver acquistato su chericherilady.com. Speriamo che il tuo acquisto ti piaccia! Se però non ti convince del tutto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna.

Scrivici a returns@chericherilady.com per avviare il reso o il cambio in modo semplice e veloce.

Termine per il reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli, senza dover indicare un motivo. Il pacco del reso deve esserci spedito entro questi 30 giorni.

Condizioni per il reso

• Gli articoli devono essere in perfette condizioni e rivendibili.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Offriamo cambi diretti. Se vuoi cambiare un articolo, restituiscilo e scegli quello che desideri al suo posto.

Quali sono le opzioni di rimborso?

Rimborso in gift card

Ricevi il rimborso più in fretta – e con il 15% di valore in più! È l’opzione più rapida. Una volta gestito il reso, riceverai un’email con una gift card digitale valida 12 mesi. La gestione richiede circa 2-3 giorni lavorativi dall’arrivo del reso nel nostro magazzino.

Rimborso sul metodo di pagamento originale

Preferisci un rimborso tradizionale? Nessun problema. Appena riceviamo il reso, elaboriamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi e ti inviamo un’email di conferma. Possono servire fino a 10 giorni lavorativi perché l’importo compaia sul tuo conto.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci subito a support@chericherilady.com. Il nostro team esaminerà il problema e ti proporrà una soluzione adeguata.

Articoli che non possono essere restituiti

• Articoli in saldo indicati come Vendita finale (Final Sale)
• Articoli restituiti dopo il termine di 30 giorni
• Articoli danneggiati (salvo segnalazione e approvazione preventiva del nostro team di assistenza)

I resi che non rispettano queste condizioni verranno rifiutati e distrutti.

Clienti nell’UE, in Norvegia e nel Regno Unito: il tuo diritto di recesso

Se vivi nell’Unione europea, in Norvegia o nel Regno Unito, la legge ti riconosce anche il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. Il nostro periodo di reso di 30 giorni lo copre già e, in più, per te vale quanto segue:

• Spese di consegna: se recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti rimborsiamo gli articoli e le spese di consegna standard che hai pagato. Paghi solo la spedizione per rimandarci gli articoli.
• Anche gli articoli Vendita finale possono essere resi entro questi 14 giorni. I charm personalizzati con la tua foto o il tuo testo non possono essere resi, perché sono realizzati apposta per te.
• Condizioni degli articoli: puoi esaminare gli articoli come faresti in negozio. Se un articolo ci torna usato o danneggiato oltre questo limite, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore, ma non rifiuteremo il tuo reso.
• Tempi di rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi che vuoi recedere. Possiamo attendere di ricevere gli articoli o la prova di spedizione. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale, a meno che tu non scelga una gift card.
• Come recedere: scrivici a returns@chericherilady.com indicando il numero d’ordine. Basta un messaggio chiaro.
• La tua garanzia legale per articoli difettosi o non conformi alla descrizione resta valida.

Costi del reso

Le spese di reso sono a tuo carico e dipendono dal luogo in cui ti trovi e dal corriere scelto. Non siamo responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione sui resi.

Ti chiediamo di conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento: senza questi dati non possiamo gestire il reso.

Tempi di gestione del reso

Appena ci comunichi il reso, iniziamo a prepararci. Una volta arrivato il pacco nel nostro magazzino, cerchiamo di gestirlo entro 3 giorni lavorativi. Riceverai un’email non appena il rimborso o la gift card saranno emessi.