Neem contact met ons op

De eenvoudigste manier om ons te bereiken is via het contactformulier op deze pagina - vul het gewoon in en we nemen contact met je op. We reageren meestal binnen 8 uur, en altijd binnen 24 uur. Je kunt ons ook rechtstreeks een e-mail sturen naar support@chericherilady.com. Hoe dan ook, het vermelden van je bestelnummer helpt ons je probleem sneller op te lossen.

Ja - als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je annuleren of wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een e-mail naar support@chericherilady.com met je bestelnummer. Als je bestelling al is verzonden, helpen we je graag door ons eenvoudige retourproces zodra deze aankomt.

Zodra je retour in ons magazijn is aangekomen, streven we ernaar deze binnen 10 werkdagen te verwerken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling of cadeaubon is uitgegeven.
Houd er rekening mee dat de verzendtijd terug naar ons kan variëren, afhankelijk van je locatie en gekozen koerier. We raden aan je trackinginformatie te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer. Je kunt de status van je bestelling ook altijd bekijken op onze Mijn bestelling volgen pagina - voer gewoon je bestelnummer en e-mailadres in. Als je al een trackingnummer hebt, kun je dat direct gebruiken om de laatste updates van je levering te zien. Als je geen verzendbevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op met je bestelnummer en wij zullen het uitzoeken.