Retouren & Terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: 10 maart 2025
Bedankt voor je aankoop bij chericherilady.com. We hopen dat je er blij mee bent! Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.
Stuur een e-mail naar returns@chericherilady.com om je retour of omruiling snel en eenvoudig te starten.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren zonder reden op te geven. De retourzending moet binnen dit 14-dagenvenster naar ons worden verzonden.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten in perfecte, verkoopbare staat zijn.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
We bieden directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt omruilen, stuur het terug en kies het gewenste vervangende artikel.
Wat zijn mijn terugbetalingsopties?
Terugbetaling als cadeaubon
Ontvang je terugbetaling sneller – en met 15% extra waarde! Zodra de retour is verwerkt, ontvang je een e-mail met een digitale cadeaubon, 12 maanden geldig. Verwerking duurt ongeveer 2–3 werkdagen na aankomst in ons magazijn.
Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode
Liever een traditionele terugbetaling? Geen probleem. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. Je krijgt een bevestigingsmail en het kan tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Beschadigde of defecte artikelen
Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem dan direct contact met ons op via support@chericherilady.com. Ons team bekijkt het probleem en biedt een passende oplossing.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
- Afgeprijsde artikelen met vermelding Final Sale
- Artikelen na de 14-dagentermijn
- Beschadigde artikelen (tenzij vooraf gemeld en goedgekeurd)
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd en vernietigd.
Kosten van retourzending
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, afhankelijk van je locatie en koerier. Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten of invoerbelastingen.
Bewaar altijd het verzendbewijs en de trackinginformatie – zonder deze kunnen we geen retour verwerken.
Verwerkingstijd
Zodra je ons je retour meldt, beginnen we met de voorbereiding. Na aankomst van je pakket in ons magazijn streven we ernaar dit binnen 10 werkdagen te verwerken. Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling of cadeaubon is uitgegeven.