Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de 35€. Voor bestellingen onder de 35€ geldt een vast verzendtarief van 5,95€.

Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat we in het weekend geen bestellingen verzenden. Als je een retour aanmeldt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Na het plaatsen van je bestelling kun je updates verwachten over:

• Wanneer we je bestelling hebben ontvangen
• Wanneer je bestelling is verzonden
• Wanneer je een update van je trackingnummer ontvangt

Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze volgen op de trackingpagina.

Heb je geen updates ontvangen of is het meer dan 7 dagen geleden dat je je bestelling hebt geplaatst, laat het ons weten. Ons Customer Experience-team helpt je graag verder.

Bestellingen komen meestal binnen 4 tot 12 werkdagen aan met standaardverzending. Je kunt je bestelling volgen door hier te klikken en je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt in te voeren.

Heb je geen updates ontvangen of is het meer dan 7 dagen geleden dat je je bestelling hebt geplaatst, laat het ons weten. Ons team helpt je graag verder!

Als je bestelling als geleverd staat, maar je kunt deze niet vinden, controleer dan het verzendadres op je bestelbevestiging om er zeker van te zijn dat de bestelling naar het juiste adres is verzonden.

Als het pakket als geleverd staat maar na 3 werkdagen nog steeds niet is aangekomen, laat het ons dan weten.

Mocht je je oorspronkelijke bestelling alsnog ontvangen nadat je een vervangend pakket hebt gekregen, dan vragen we je vriendelijk om de originele bestelling terug te sturen. Neem contact met ons op, en wij sturen je een retourlabel zodat je het originele pakket kosteloos naar ons kunt terugsturen.

Ja, we bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder vragen te stellen. Ben je niet tevreden, dan krijg je je geld terug. Zo simpel is het. Stuur ons gewoon een e-mail op support@chericherilady.com en wij regelen het voor je.

We willen dat je blij bent met je bestelling! Maar als je niet helemaal tevreden bent, kun je je artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.

📦 Hoe start ik een retour of omruiling?
Neem contact met ons op om je retour of omruiling te starten. Het is snel en eenvoudig.

🕒 Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om je artikelen te retourneren. Retourzendingen die later worden verstuurd, worden niet geaccepteerd. Het pakket moet binnen die 14 dagen naar ons teruggestuurd worden.

✅ Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Artikelen moeten in perfecte, verkoopbare staat zijn
• Retourverzendkosten worden niet terugbetaald
• We accepteren omruilingen — stuur het originele artikel terug en kies een vervangend product

💸 Wat zijn mijn terugbetalingsopties?

Terugbetaling via Cadeaubon

• Snelste optie — en je krijgt 15% extra waarde
• Zodra je retour is verwerkt (2–3 werkdagen nadat wij het ontvangen), sturen we je een digitale cadeaubon die 12 maanden geldig is

Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode

• Liever een klassieke terugbetaling? Geen probleem
• Wij verwerken je terugbetaling binnen 3 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen
• Afhankelijk van je bank kan het nog 2–3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is

🚫 Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

• Artikelen met de vermelding Final Sale
• Artikelen die later dan 14 dagen worden teruggestuurd
• Beschadigde artikelen (tenzij gemeld en goedgekeurd door ons supportteam)
• Retourzendingen die niet aan onze voorwaarden voldoen, worden geweigerd en afgevoerd

❗ Beschadigde of defecte artikelen
Als je bestelling beschadigd of defect is aangekomen, neem dan direct contact met ons op. We beoordelen het probleem en bieden een oplossing.

📮 Retourkosten & verantwoordelijkheid

• Retourzending is op eigen kosten, afhankelijk van je locatie en gekozen koerier
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanerechten of invoerbelastingen op retourzendingen
• Bewaar altijd je trackingnummer en verzendbewijs — zonder deze kunnen we je retour niet verwerken

⏱ Verwerkingstijd retouren
Zodra je retour onderweg is, beginnen we met de voorbereiding. Na aankomst in ons magazijn streven we ernaar om het binnen 10 werkdagen te verwerken.
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling of cadeaubon is uitgegeven.

🤝 Hulp nodig?
We staan altijd voor je klaar. Neem contact met ons op.

Zodra je retour in ons magazijn is aangekomen, streven we ernaar deze binnen 10 werkdagen te verwerken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling of cadeaubon is uitgegeven.
Houd er rekening mee dat de verzendtijd terug naar ons kan variëren, afhankelijk van je locatie en gekozen koerier. We raden aan je trackinginformatie te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Nee, de promotiecode wordt geannuleerd. Je ontvangt echter wel een terugbetaling voor je retour. Dit geldt zowel voor gedeeltelijke als volledige retourzendingen.

Je kunt beginnen met een lege armband (de basis) en er in de loop van de tijd charms aan toevoegen, of een kant-en-klare armband kopen en charms vervangen wanneer je wilt.

Je hoeft niets vooraf samengesteld te kopen als je liever vanaf nul personaliseert. Veel mensen beginnen met een lege roestvrijstalen startarmband en kiezen daarna losse charms om eraan te bevestigen. Anderen kopen een armband die al met een paar charms is versierd en wisselen ontwerpen om die ze mooier vinden. Er is geen verkeerde manier – je kunt een lege armband nemen om met je eigen charms te vullen, of een voorgevulde kopen en geleidelijk schakels vervangen om hem helemaal uniek te maken.

Italiaanse charms klikken vast en los met een beetje vingerdruk – er is geen speciaal hulpmiddel nodig, al kan een tool erg handig zijn als je het nog nooit eerder hebt gedaan.

Elke charm schakel heeft een veermechanisme waarmee deze aan de volgende schakel wordt bevestigd. Om er één toe te voegen of te verwijderen, duw en schuif je de schakels simpelweg uit elkaar. De meeste mensen doen dit met de hand; je hoort een zacht klikje wanneer de nieuwe charm vastklikt. Sommigen gebruiken een kleine charm tool om het nog makkelijker te maken – maar dit is optioneel. Met een zachte aanraking en een beetje oefening kun je de schakels van je armband op elk moment herschikken.

Een Italiaanse charm armband kan zoveel charms bevatten als je wilt – je bent niet beperkt tot alleen een armband. Sommige mensen gebruiken ze om ringen, enkelbandjes of zelfs langere, op maat gemaakte stukken te maken. Het is helemaal aan jou en je stijl.

Dat gezegd hebbende, een standaard Italiaanse charm armband heeft meestal ongeveer 17–18 charm schakels, wat een gangbare maat is voor een gemiddelde pols van een volwassene. Je kunt de pasvorm eenvoudig aanpassen door schakels toe te voegen of te verwijderen. De meeste mensen gebruiken tussen de 15 en 18 charms voor de juiste balans tussen comfort en maat. Probeer een charm schakel toe te voegen of te verwijderen tot je armband perfect past.

Zeker, ze zijn unisex. Italiaanse charm armbanden zijn veelzijdig en kunnen worden aangepast aan elke stijl.

Absoluut!

Het combineren van gouden en zilveren charms zorgt voor een chique, twee­kleurige look die diepte en veelzijdigheid aan je armband toevoegt.

Nee – een echte Italiaanse charm armband zal niet snel aanslaan of roesten, dankzij de roestvrijstalen constructie.

De schakels zijn gemaakt van roestvrij staal, waardoor ze niet oxideren of groen worden. Sommige oppervlakteafwerkingen (zoals vergulding) kunnen na vele jaren intensief dragen wat doffer worden, maar over het algemeen blijft je armband glanzend en mooi met basisonderhoud.

Ja, je kunt hem dragen, maar het is beter om hem af te doen voordat je gaat douchen of zwemmen om de charms er op hun best uit te laten zien.

Roestvrij staal kan goed tegen water, maar charms met emaille of foto-elementen kunnen dof of geel worden door blootstelling aan zeep, chloor of zout. Verwijder je armband voordat je gaat baden of zwemmen om de afwerking en delicate charm designs te beschermen.

Poets hem voorzichtig met een zachte doek en gebruik alleen milde zeep en water indien nodig – geen agressieve chemicaliën.

Veeg de armband af met een juweliersdoek om olie en vingerafdrukken te verwijderen. Voor een grondigere reiniging gebruik je een zachte tandenborstel en mild zeepsop, en droog je hem daarna goed af. Vermijd weken, alcohol of schurende schoonmaakmiddelen om het oppervlak van de charms te behouden.

Ja – Italiaanse charm armbanden zijn over het algemeen zeer huidvriendelijk. Kwalitatieve armbanden worden gemaakt van hypoallergene materialen zoals chirurgisch roestvrij staal, wat veilig en comfortabel is voor de meeste mensen, zelfs voor degenen met een nikkelallergie.

Als je extreem gevoelig bent, kies dan bij voorkeur charms met een gouden of zilveren bovenlaag of let op een nikkelvrije aanduiding.

Let op: Sommige onderdelen kunnen zeer kleine hoeveelheden stoffen zoals lood of cadmium bevatten, die bij langdurige blootstelling in verband zijn gebracht met gezondheidsrisico’s. Deze hoeveelheden zijn doorgaans minimaal en binnen de wettelijke normen, maar mensen met gevoeligheden of gezondheidsproblemen kunnen er goed aan doen extra voorzichtig te zijn bij het kiezen en dragen van sieraden.

Ja – de meeste Italiaanse charm schakels hebben hetzelfde standaardformaat (de klassieke 9 mm), waardoor je charms van verschillende merken op één armband kunt combineren.

Zolang de charms het klassieke 9 mm formaat hebben, passen ze onderling op elkaar. Of het nu een Nomination charm is of een generiek merk, meestal klikken ze zonder problemen in elkaar. Zo heb je eindeloze mogelijkheden om je armband te personaliseren.

Kies charms die bij jou passen – dat is de magie! Elke charm kan een speciale betekenis hebben, of het nu een initiaal, een geboortesteen, een hobby of een symbool is dat je mooi vindt.

Veel mensen beginnen met initialen, geboortestenen, hartjes of hobby’s. Elke charm kan een herinnering, mijlpaal of persoonlijke passie vertegenwoordigen. Er is geen verkeerde manier – bouw je armband als een prachtige weerspiegeling van jouw levensverhaal.

Absoluut – een Italiaanse charm armband is een prachtig en persoonlijk cadeau, vooral wanneer je het personaliseert met betekenisvolle charms voor de ontvanger.

Begin met charms die vriendschap, liefde, familie of passies vieren. Voeg initialen, geboortestenen of symbolen met betekenis toe. De armband kan in de loop der tijd groeien, waardoor het een echt persoonlijk, blijvend en elegant geschenk wordt voor verjaardagen, jubilea of bijzondere mijlpalen.

Als je van personalisatie houdt, is zelf samenstellen de beste keuze – maar er zijn ook prachtige kant-en-klare opties als je een stijl vindt die je mooi vindt.

Zelf bouwen geeft je volledige creatieve vrijheid. Kant-en-klare armbanden zijn perfect als je iets direct draagbaars wilt of om cadeau te geven. In beide gevallen kunnen charms later altijd worden toegevoegd of verwisseld naarmate jouw verhaal zich ontwikkelt.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, volg dan deze stappen om je bestelgegevens te vinden:

1. Controleer het e-mailadres. Een bevestigingsmail wordt verzonden naar het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Zie je hem niet in je inbox, kijk dan ook in je spam- of ongewenste mailmap. Controleer ook of het bericht niet naar een ander e-mailadres is gestuurd of dat er geen typefout in het adres zit.
2. Bestelling in de wacht. In sommige gevallen staat je bestelling in de wacht vanwege adres- of betalingscontrole. Als dit gebeurt of als je je bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via support@chericherilady.com en wij helpen je graag verder.

Je hebt twee opties voor terugbetaling wanneer je een artikel retourneert:

1. Terugbetaling naar Cadeaubon
   Dit is de snelste optie, en je krijgt 15% extra waarde. Zodra je retour is verwerkt (meestal binnen 2–3 werkdagen nadat het ons magazijn heeft bereikt), ontvang je een e-mail met een digitale cadeaubon. De bon is 12 maanden geldig en kan worden gebruikt voor elke toekomstige aankoop.
2. Terugbetaling naar de Oorspronkelijke Betaalmethode
   Heb je liever je geld terug op de gebruikelijke manier? Geen probleem. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 3 werkdagen en sturen we je een bevestigingsmail. Afhankelijk van je betalingsprovider kan het nog 2–3 extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Ons team werkt snel om bestellingen te verwerken, dus wijzigingen zijn beperkt zodra een bestelling is geplaatst. Maar als je een fout snel opmerkt, doen we ons best om je te helpen.

Hoewel we meestal geen artikelgegevens of betaalmethode kunnen wijzigen na het afrekenen, kunnen we mogelijk je verzendadres aanpassen of de bestelling volledig annuleren — afhankelijk van hoe ver het is in het verpakkingsproces. Als je een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@chericherilady.com.

Als je een bestelling wilt annuleren, neem contact met ons op zodra mogelijk. Als het product al verzonden is, helpen we je met het retourproces.

Je kunt je promotiecode invoeren op de winkelwagenpagina.

Houd er rekening mee dat we geen promoties kunnen stapelen en dat kortingen alleen kunnen worden toegepast op het totaalbedrag van het artikel. Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op uitverkoopartikelen, member drop/archive-items en artikelen die al afgeprijsd zijn.

Heb je problemen met het invoeren? Laat het ons weten en ons team helpt je graag verder.