Hallo, hoe kunnen wij u helpen?
Veelvoorkomende onderwerpen: ,
We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de 35€. Voor bestellingen onder de 35€ geldt een vast verzendtarief van 5,95€.
Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat we in het weekend geen bestellingen verzenden. Als je een retour aanmeldt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Na het plaatsen van je bestelling kun je updates verwachten over:
- Wanneer we je bestelling hebben ontvangen
- Wanneer je bestelling is verzonden
- Wanneer je een update van je trackingnummer ontvangt
Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze volgen op de trackingpagina.
Heb je geen updates ontvangen of is het meer dan 7 dagen geleden dat je je bestelling hebt geplaatst, laat het ons weten. Ons Customer Experience-team helpt je graag verder.
Bestellingen komen meestal binnen 4 tot 12 werkdagen aan met standaardverzending. Je kunt je bestelling volgen door hier te klikken en je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt in te voeren.
Heb je geen updates ontvangen of is het meer dan 7 dagen geleden dat je je bestelling hebt geplaatst, laat het ons weten. Ons team helpt je graag verder!
Als je bestelling als geleverd staat, maar je kunt deze niet vinden, controleer dan het verzendadres op je bestelbevestiging om er zeker van te zijn dat de bestelling naar het juiste adres is verzonden.
Als het pakket als geleverd staat maar na 3 werkdagen nog steeds niet is aangekomen, laat het ons dan weten.
Mocht je je oorspronkelijke bestelling alsnog ontvangen nadat je een vervangend pakket hebt gekregen, dan vragen we je vriendelijk om de originele bestelling terug te sturen. Neem contact met ons op, en wij sturen je een retourlabel zodat je het originele pakket kosteloos naar ons kunt terugsturen.
