Visszaküldés és visszatérítés
Utolsó frissítés: 2026. október 14.
Köszönjük, hogy a chericherilady.com oldalon vásároltál. Reméljük, imádod, amit kaptál! Ha mégsem vagy teljesen elégedett, a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheted a rendelésed.
Írj nekünk a returns@chericherilady.com címre, és gyorsan, egyszerűen elindítjuk a visszaküldést vagy a cserét.
Visszaküldési határidő
A kézbesítéstől számított 30 napod van, hogy indoklás nélkül visszaküldd a termékeket. A csomagot ezen a 30 napos határidőn belül kell feladnod nekünk.
A visszaküldés feltételei
- A termékeknek tökéletes, újra eladható állapotban kell lenniük.
- A szállítási költséget nem térítjük vissza.
Közvetlen cserét is vállalunk. Ha cserélnél egy terméket, egyszerűen küldd vissza, és válaszd ki a helyette kért darabot.
Milyen visszatérítési lehetőségeim vannak?
Visszatérítés ajándékkártyára
Kapd meg gyorsabban a pénzed, ráadásul 15% pluszértékkel! Ez a leggyorsabb megoldás. Amint feldolgoztuk a visszaküldést, e-mailben kapsz egy digitális ajándékkártyát, amely 12 hónapig érvényes. A feldolgozás körülbelül 2–3 munkanapot vesz igénybe, miután a csomagod megérkezett a raktárunkba.
Visszatérítés az eredeti fizetési módra
Inkább a hagyományos visszatérítést választanád? Semmi gond. Amint megkapjuk a visszaküldött csomagot, 3 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést, és e-mailben értesítünk róla. Akár 10 munkanapig is eltarthat, mire az összeg megjelenik a számládon.
Sérült vagy hibás termékek
Ha sérült vagy hibás terméket kapsz, azonnal írj nekünk a support@chericherilady.com címre. Csapatunk megvizsgálja a problémát, és megfelelő megoldást kínál.
Nem visszaküldhető termékek
- Végleges akciós jelölésű termékek
- A 30 napos határidő után visszaküldött termékek
- Sérült termékek (kivéve, ha előzőleg jelezted, és ügyfélszolgálatunk jóváhagyta)
Az ezeknek a feltételeknek nem megfelelő visszaküldéseket elutasítjuk és megsemmisítjük.
EU-ban, Norvégiában és az Egyesült Királyságban élő vásárlók: a törvényes elállási jogod
Ha az Európai Unióban, Norvégiában vagy az Egyesült Királyságban élsz, a törvény is biztosítja, hogy a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállj a vásárlástól. A 30 napos visszaküldési határidőnk ezt már lefedi, és a következők is érvényesek rád:
- Szállítási költség: ha a kézbesítéstől számított 14 napon belül elállsz, visszatérítjük a termékek árát és az általad kifizetett normál szállítási díjat. Csak a visszaküldés költségét kell állnod.
- A végleges akciós termékek is visszaküldhetők ezen a 14 napon belül. A saját fotóddal vagy szövegeddel készült egyedi charmok nem küldhetők vissza, mert kifejezetten neked készülnek.
- Állapot: a termékeket úgy vizsgálhatod meg, ahogy egy üzletben tennéd. Ha egy termék ennél jobban használtan vagy sérülten érkezik vissza, az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből, de a visszaküldést nem utasítjuk el.
- A visszatérítés ideje: attól számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget, hogy jelezted az elállási szándékod. Várhatunk, amíg a termékek megérkeznek hozzánk, vagy amíg igazolod a feladást. A visszatérítés az eredeti fizetési módodra érkezik, kivéve, ha ajándékkártyát választasz.
- Hogyan állhatsz el: írj a returns@chericherilady.com címre a rendelésszámoddal. Egy egyértelmű üzenet elég.
- A hibás vagy a leírásnak nem megfelelő termékekre vonatkozó törvényes szavatossági jogaidat ez nem érinti.
A visszaküldés költségei
A visszaküldés költségét te állod, a tartózkodási helyedtől és a választott futárszolgálattól függően. A visszaküldött termékek után felmerülő vámokért és behozatali adókért nem vállalunk felelősséget.
Kérjük, őrizd meg a feladási igazolást és a nyomkövetési adatokat, mert ezek nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
A visszaküldés feldolgozási ideje
Amint jelzed a visszaküldést, elkezdünk felkészülni rá. Miután a csomagod megérkezett a raktárunkba, igyekszünk 3 munkanapon belül feldolgozni. E-mailt kapsz, amint kiállítottuk a visszatérítést vagy az ajándékkártyát.