Zwroty & Refundacje

Dziękujemy za zakupy na chericherilady.com. Mamy nadzieję, że pokochasz swój zakup! Jeśli jednak zakup nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy.

Wyślij do nas wiadomość na adres returns@chericherilady.com, aby szybko i łatwo rozpocząć proces zwrotu lub wymiany.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić produkty bez podania przyczyny. Zwrot musi zostać wysłany w tym 30-dniowym okresie.

Warunki zwrotu

• Produkty muszą być w idealnym, nadającym się do odsprzedaży stanie.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Oferujemy bezpośrednie wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, odeślij go i wybierz zamiennik.

Jakie są moje opcje zwrotu pieniędzy?

Zwrot jako karta podarunkowa

Otrzymaj zwrot szybciej – i z 15% dodatkowej wartości! Po przetworzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z cyfrową kartą podarunkową ważną 12 miesięcy. Przetwarzanie trwa ok. 2–3 dni robocze od momentu dotarcia zwrotu do naszego magazynu.

Zwrot na oryginalną metodę płatności

Wolisz tradycyjny zwrot pieniędzy? Nie ma problemu. Po otrzymaniu zwrotu przetwarzamy go w ciągu 3 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu kolejnych 10 dni roboczych.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@chericherilady.com. Nasz zespół przeanalizuje sprawę i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Produkty, których nie można zwrócić

• Produkty przecenione oznaczone jako Final Sale
• Produkty odesłane po 30 dniach
• Produkty uszkodzone (chyba że zostały wcześniej zgłoszone i zatwierdzone)

Zwroty niespełniające warunków zostaną odrzucone i zniszczone.

Zamówienia z UE, Norwegii i Wielkiej Brytanii: Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, Norwegii lub Wielkiej Brytanii, prawo daje Ci również możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Nasz 30-dniowy termin zwrotu już to obejmuje, a dodatkowo obowiązują następujące zasady:

• Koszty dostawy: jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, zwrócimy Ci cenę produktów oraz zapłacony koszt standardowej dostawy. Pokrywasz tylko koszt odesłania produktów.
• Produkty oznaczone jako Final Sale również można zwrócić w ciągu tych 14 dni. Charmsów personalizowanych z Twoim własnym zdjęciem lub tekstem nie można zwrócić, ponieważ są wykonywane specjalnie dla Ciebie.
• Stan produktów: możesz sprawdzić produkty w taki sam sposób jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt wróci do nas używany lub uszkodzony w większym stopniu, możemy potrącić z kwoty zwrotu utratę jego wartości, ale nie odmówimy przyjęcia zwrotu.
• Termin zwrotu pieniędzy: zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich nadania. Pieniądze wrócą na Twoją pierwotną metodę płatności, chyba że wybierzesz kartę podarunkową.
• Jak odstąpić od umowy: wyślij wiadomość na adres returns@chericherilady.com i podaj numer zamówienia. Wystarczy jasna wiadomość.
• Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa w przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z opisem.

Koszty zwrotu

Zwroty są na Twój koszt, w zależności od lokalizacji i wybranego kuriera. Nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne ani podatki importowe.

Prosimy, zachowaj dowód wysyłki i numer śledzenia – bez nich nie możemy przetworzyć zwrotu.

Czas przetwarzania

Po zgłoszeniu zwrotu rozpoczynamy przygotowania. Po dotarciu paczki do naszego magazynu staramy się przetworzyć ją w ciągu 3 dni roboczych. Otrzymasz e-mail, gdy zwrot pieniędzy lub karta podarunkowa zostanie wydana.