Retours & Remboursements

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Délai de retour

Tu as 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner tes articles sans avoir à te justifier. Le colis doit être renvoyé dans ce délai de 30 jours.

Conditions de retour

• Les articles doivent être en parfait état revendable.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous proposons des échanges directs. Pour échanger un article, retourne-le simplement et choisis l’article que tu veux à la place.

Quelles sont mes options de remboursement ?

Remboursement en carte cadeau

Reçois ton remboursement plus vite – et avec 15 % de valeur supplémentaire ! Une fois ton retour traité, tu reçois un e-mail avec une carte cadeau digitale valable 12 mois. Traitement sous 2–3 jours ouvrés après réception de ton retour dans notre entrepôt.

Remboursement sur le mode de paiement d’origine

Tu préfères un remboursement classique ? Pas de souci. Dès réception de ton retour, nous traitons le remboursement sous 3 jours ouvrés. Tu reçois un e-mail de confirmation, et il peut falloir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur ton compte.

Articles endommagés ou défectueux

Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, contacte-nous immédiatement à support@chericherilady.com. Notre équipe examinera le problème et proposera une solution adaptée.

Articles non retournables

• Articles soldés indiqués Vente finale
• Articles retournés après le délai de 30 jours
• Articles endommagés (sauf s’ils ont été signalés et approuvés au préalable)

Les retours ne respectant pas ces conditions seront refusés et détruits.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, selon ta localisation et le transporteur choisi. Nous ne prenons pas en charge les frais de douane ni taxes d’importation.

Pense à conserver la preuve d’expédition et le suivi – nous ne pouvons pas traiter un retour sans cela.

Délais de traitement des retours

Dès que tu nous signales ton retour, nous le préparons. Après réception de ton colis à notre entrepôt, nous visons un traitement sous 3 jours ouvrés. Tu reçois un e-mail dès que ton remboursement ou ta carte cadeau est émis.