Devoluções & Reembolsos

Obrigado por comprares em chericherilady.com. Esperamos que adores a tua compra! No entanto, se não estiveres totalmente satisfeito, podes devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega.

Envia-nos um e-mail para returns@chericherilady.com para iniciares a tua devolução ou troca de forma rápida e simples.

Prazo de devolução

Tens 14 dias a contar da data de entrega para devolver os artigos sem necessidade de justificação. A devolução deve ser enviada dentro deste prazo de 14 dias.

Condições de devolução

• Os artigos devem estar em perfeito estado de revenda.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.

Oferecemos trocas diretas. Se quiseres trocar um artigo, basta devolvê-lo e escolher o substituto que desejas.

Quais são as minhas opções de reembolso?

Reembolso em cartão-presente

Recebe o teu reembolso mais rápido – e com 15 % de valor extra! Assim que a devolução for processada, receberás um e-mail com um cartão-presente digital, válido por 12 meses. O processamento demora cerca de 2–3 dias úteis após a devolução chegar ao nosso armazém.

Reembolso para o método de pagamento original

Preferes um reembolso tradicional? Sem problema. Assim que recebermos a tua devolução, processamos o reembolso em até 3 dias úteis. Receberás um e-mail de confirmação e pode levar até 3 dias úteis a aparecer na tua conta.

Artigos danificados ou defeituosos

Se receberes um artigo danificado ou defeituoso, contacta-nos de imediato através de support@chericherilady.com. A nossa equipa analisará o caso e dará uma solução adequada.

Artigos que não podem ser devolvidos

• Artigos em promoção marcados como Venda final (Final Sale)
• Artigos devolvidos após o prazo de 14 dias
• Artigos danificados (salvo se reportados e aprovados previamente)

Devoluções que não cumpram estas condições serão rejeitadas e destruídas.

Custos de devolução

As devoluções são por tua conta, dependendo da tua localização e do transportador escolhido. Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias ou impostos de importação.

Por favor, guarda o comprovativo de envio e o tracking – não podemos processar devoluções sem eles.

Tempo de processamento

Assim que nos notificares da tua devolução, começamos a preparação. Após a chegada da encomenda ao nosso armazém, procuramos processá-la no prazo de 10 dias úteis. Receberás um e-mail assim que o reembolso ou cartão-presente for emitido.